Шановні клієнти Ювелірного дому "Каштан", відповідно до закону України, ювелірні прикраси належної якості, зазначені в переліку "Непродовольчих товарів", затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну.

Однак, керівництвом нашої компанії, було прийнято рішення проводити обмін і/або повернення виробів належної якості, в тих випадках, коли:

  • ювелірна прикраса, замовлена у нас не підійшла за розміром;
  • виріб з якимись зовнішніми характеристиками не відповідає вашим очікуванням при найближчому розгляді;
  • прикраса купувалася на подарунок, проте не викликала очікуваної реакції.

В цих випадках, ви можете подати заявку на обмін і/або повернення виробу, яка буде оброблена протягом 3 - 5 робочих днів. Заявку можна подати на наш E-mail: kashtan.gold@gmail.com, по тел: 0 800 30 10 50 або на Viber: +38 (068) 569 22 47.

Кожна конкретна заявка розглядається в індивідуальному порядку.

Ювелірна прикраса, придбана на нашому сайті приймається на обмін і/або повернення тільки в тому випадку, якщо:

  • з моменту придбання її пройшло не більше 14 днів (підтвердженням є товарний чек);
  • прикраса була куплена в нашому інтернет-магазині;
  • виріб - новий, не розпломбований, а бірка - не пошкоджена;
  • товар не має слідів механічних ушкоджень, деформації, а всі камені-вставки стоять на своїх місцях (крапана не пошкоджені);
  • виріб не має будь-яких ознак носіння;
  • вставки виробу не мають сколів, подряпин, слідів стирання та знаходяться на своїх місцях;
  • прикраса не змінила своїх властивостей (не піддавалася впливу лужного середовища, хлор та йодовмісних речовин, не знаходилося в контакті з кремами, мазями що містять ртуть та її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів).

Ювелірний дім «Каштан» щиро бажає, щоб кожна наша прикраса, подобалися та радувала вас і ваших близьких. Ми сподіваємося, що вам не доведеться скористатися даною послугою й усі наші вироби будуть довго приносити радість своїм власникам.