Уважаемые клиенты Ювелирного дома "Каштан", согласно закону Украины, ювелирные украшения надлежащего качества, указанные в перечне "Непродовольственных товаров", утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену.

Однако, руководством нашей компании, было принято решение производить обмен и/или возврат изделия надлежащего качества, в тех случаях, когда:

  • ювелирное украшение, заказанное у нас не подошло по размеру;
  • изделие по каким либо внешним характеристикам не соответствует вашим ожиданиям при ближайшем рассмотрении;
  • украшение покупалось на подарок и не вызвало ожидаемой реакции.

В этих случаях, вы можете подать заявку на обмен и/или возврат изделия, которая будет обработана в течении 3 - 5 рабочих дней. Заявку можно подать на наш E-mail: kashtan.gold@gmail.com, по тел: 0 800 30 10 50 или на Viber: +38 (093) 44 26 125.

Каждая конкретная заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

Ювелирное украшение, приобретенное на нашем сайте принимается на обмен и/или возврат только в том случае, если:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (подтверждением является товарный чек);
  • украшение было куплено в нашем интернет-магазине;
  • изделие - новое, не распломбированно, а бирка - не повреждена;
  • товар не имеет следов механических повреждений, деформации, а все камни-вставки стоят на своих местах (крапана не повреждены);
  • изделие не имеет признаков носки;
  • вставки изделия не имеют сколов, царапин, истирания и находятся на своих местах;
  • украшение не изменило своих свойств (не подвергалось воздействию щелочной среды, хлор- и йодосодержащих веществ, не находилось в контакте с кремами, мазями содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов).

Ювелирный дом "Каштан" искренне желает, чтобы каждое наше украшение, нравились и радовало вас и ваших близких. Мы надеемся, что вам не привидеться воспользоваться данной услугой и наши изделия будут долго радовать своих обладателей.